Garantie, Gewährleistung & Service
Wie lange gilt die Garantie bzw. Gewährleistung für mein Fahrzeug?
Für alle bei Seniorenmobile Saar gekauften Fahrzeuge gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Kaufdatum.
Für Akkus und bestimmte Verschleißteile gilt – sofern vom jeweiligen Hersteller vorgesehen – eine Herstellergarantie von 6 Monaten.
Von der Gewährleistung bzw. Herstellergarantie ausgeschlossen sind Schäden, die unter anderem durch folgende Ursachen entstehen:
normaler Verschleiß und altersbedingte Abnutzung,
unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung,
eigenmächtige Reparaturen oder technische Veränderungen ohne vorherige Zustimmung,
Bedienungsfehler, Unfälle oder fahrlässige Beschädigungen.
Die genauen Garantiebedingungen können je nach Hersteller und Fahrzeugmodell unterschiedlich sein.
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An wen kann ich mich im Servicefall wenden?
Innerhalb der Gewährleistungs- oder Garantiezeit
Bitte kontaktieren Sie zunächst immer den Kundenservice von Seniorenmobile Saar.
Unsere Servicemitarbeiter prüfen gemeinsam mit Ihnen den Fehler und besprechen die weitere Vorgehensweise. In vielen Fällen kann bereits telefonisch oder per E-Mail eine schnelle Lösung gefunden werden.
Wichtig: Reparaturen dürfen innerhalb der Garantie- oder Gewährleistungszeit nicht ohne vorherige Abstimmung mit unserem Kundenservice durchgeführt werden. Andernfalls kann ein Anspruch auf Kostenübernahme oder Gewährleistung entfallen.
Außerhalb der Gewährleistungs- oder Garantiezeit
Nach Ablauf der Gewährleistungs- oder Garantiefrist können Reparaturen selbstverständlich weiterhin durchgeführt werden.
Sollten Sie unsicher sein, ob ein Garantiefall vorliegt, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
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Wie lange gilt die Gewährleistung für Ersatzteile und Zubehör?
Für Ersatzteile und Zubehör gilt grundsätzlich die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten, sofern keine gesetzlichen oder herstellerbedingten Ausnahmen bestehen.
Für Verschleißteile und Akkus gelten gegebenenfalls abweichende Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers.
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Wie lange gilt die Garantie für Akkus?
Für Akkus gilt – sofern vom Hersteller vorgesehen – eine Herstellergarantie von 6 Monaten.
Da Akkus einem natürlichen Alterungs- und Verschleißprozess unterliegen, sind Kapazitätsverluste durch normale Nutzung kein Gewährleistungs- oder Garantiefall.
Die genauen Garantiebedingungen können je nach Hersteller und Akkutyp variieren. Unser Kundenservice informiert Sie hierzu gerne.