Lieferung & Versand

Wie wird meine Bestellung versendet?

Je nach Größe, Gewicht und Artikel erfolgt der Versand auf unterschiedliche Weise.

Seniorenmobile und Elektromobile

Unsere Fahrzeuge werden je nach Modell entweder per Spedition oder als Paketversand geliefert.

Zubehör und Ersatzteile

Zubehör, Ersatzteile und kleinere Artikel versenden wir zuverlässig per Paketdienst.

Akkus

• Blei-Gel-Akkus werden per Paketdienst versendet.
• Lithium-Akkus werden aufgrund gesetzlicher Vorschriften als Gefahrgut verschickt

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Wird mein Seniorenmobil fertig montiert geliefert?

Das hängt vom jeweiligen Modell und der Versandart ab.

Viele unserer Seniorenmobile werden bereits weitgehend vormontiert geliefert. In den meisten Fällen müssen lediglich Spiegel, Körbe oder anderes Zubehör montiert werden.

Einige Modelle werden vollständig fahrbereit angeliefert und benötigen keine weitere Montage.

Die genauen Informationen zum Lieferumfang und Montagezustand finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung oder erhalten Sie auf Anfrage von unserem Kundenservice.

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Wie ist mein Fahrzeug bei der Lieferung verpackt?

Je nach Versandart erfolgt die Verpackung unterschiedlich:

Speditionsversand
Das Fahrzeug wird sicher auf einer Transportpalette befestigt und zusätzlich mit Schutzfolie sowie Karton gegen Transportschäden geschützt.

Paketversand
Kleinere Fahrzeuge oder Modelle werden in stabilen Versandkartons geliefert und sind optimal für den Transport gesichert.

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Wie läuft eine Speditionslieferung ab?

Nach Ihrer Bestellung bereiten wir Ihr Fahrzeug für den Versand vor.

Sobald die Spedition Ihr Seniorenmobil übernommen hat, werden Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktiert, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren.

Die Anlieferung erfolgt in der Regel frei Bordsteinkante von Montag bis Freitag. Eine genaue Uhrzeit kann meist nicht zugesagt werden.

Bitte kontrollieren Sie Ihr Fahrzeug direkt bei der Anlieferung sorgfältig auf sichtbare Transportschäden, bevor Sie den Empfang bestätigen.

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Welches Versandunternehmen liefert meine Bestellung?

Je nach Lieferort und Fahrzeuggröße arbeiten wir mit verschiedenen erfahrenen Speditionen und Paketdienstleistern zusammen, um eine sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.

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Kann ich mein Fahrzeug auch selbst abholen?

Ja. Nach vorheriger Terminvereinbarung können Sie Ihr Fahrzeug selbstverständlich auch persönlich bei uns abholen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen Abholtermin zu vereinbaren.

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Was mache ich mit der Transportpalette?

Wir empfehlen Ihnen, die Transportpalette nach Möglichkeit aufzubewahren.

Sollte Ihr Fahrzeug später beispielsweise für eine Reparatur oder einen Service transportiert werden müssen, erleichtert die Palette den sicheren Rücktransport erheblich.

Falls Sie die Palette nicht aufbewahren möchten, kann diese eigenständig entsorgt werden.

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Nimmt die Spedition die Palette wieder mit?

Nein.

Die Transportpalette verbleibt nach der Lieferung bei Ihnen und wird von der Spedition nicht wieder mitgenommen.

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Wird auch samstags geliefert?

In der Regel erfolgen Lieferungen ausschließlich von Montag bis Freitag.

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Was sollte ich nach der Lieferung zuerst tun?

Bitte überprüfen Sie Ihr Fahrzeug unmittelbar nach der Lieferung auf mögliche Transportschäden.

Sollte das Fahrzeug unbeschädigt sein, können Sie vorhandene Transportsicherungen entfernen und das Fahrzeug vorsichtig von der Palette nehmen. Dabei empfiehlt sich gegebenenfalls die Hilfe einer zweiten Person.

Der Akku ist in der Regel vorgeladen. Vor der ersten Fahrt empfehlen wir jedoch, ihn vollständig aufzuladen.

Lesen Sie außerdem die Bedienungsanleitung aufmerksam durch und machen Sie sich mit allen Funktionen Ihres neuen Seniorenmobils vertraut.

Bitte beachten Sie außerdem, dass zulassungspflichtige Fahrzeuge vor der ersten Fahrt im öffentlichen Straßenverkehr ein gültiges Versicherungskennzeichen benötigen.

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Was ist bei der Anlieferung zu beachten?

Kontrollieren Sie Ihr Fahrzeug sorgfältig auf sichtbare Beschädigungen.

Sollten Kratzer, Dellen oder andere Transportschäden erkennbar sein, verweigern Sie bitte die Annahme und informieren Sie uns umgehend.

Sind keine Schäden vorhanden, können Sie die Lieferung problemlos entgegennehmen.

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Mein Fahrzeug wurde beim Transport beschädigt. Was kann ich tun?

Sollten bereits bei der Anlieferung Schäden sichtbar sein, verweigern Sie bitte die Annahme der Lieferung.

Werden Beschädigungen erst nach dem Auspacken festgestellt, dokumentieren Sie diese möglichst mit Fotos und setzen Sie sich anschließend schnellstmöglich mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Wir kümmern uns um eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten.

Einige Fahrzeuge und Zubehörteile werden aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet.

Dadurch kann es vorkommen, dass einzelne Pakete an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden.

Sollte nach einigen Werktagen noch ein Teil Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

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Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja.

Lieferungen ins Ausland sind grundsätzlich möglich. Die verfügbaren Länder, Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielort variieren.

Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Versandangebot.

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Wie sind die Lieferzeiten?

Sofern beim jeweiligen Artikel keine andere Lieferzeit angegeben ist, gelten in der Regel folgende Lieferzeiten:

Deutschland

• Paketversand: ca. 1–3 Werktage
• Speditionsversand: ca. 7–15 Werktage (je nach Fahrzeug und Liefergebiet)

Ausland

Die Lieferzeit richtet sich nach dem jeweiligen Zielland und wird Ihnen vor dem Versand mitgeteilt.

Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Bestellen Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, erfolgt der Versand – sofern nicht anders vereinbart – gemeinsam. Maßgeblich ist dabei die längste angegebene Lieferzeit.

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Terminvereinbarungen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.